반품 정책
1. 반품 조건 1.1 수령 시 환불:포장이 찌그러지거나 훼손되었거나 수령인 정보가 잘못된 경우, 상품 수령을 거부해 주시기 바랍니다.
1.2 수령 후 반품:상품을 수령하고 배송비를 지불한 이후 다음과 같은 문제가 발견될 경우, 반품을 요청하실 수 있습니다.
1.3 제조상 결함:제품에 제조상 결함이 있을 경우, 브랜드의 반품 정책에 따라 처리됩니다. 이 외의 경우에는 반품이 불가합니다. 다음의 경우 반품 정책이 적용됩니다:
- 배송 중 포장이 찢어지거나 훼손된 경우
- 주문과 다른 제품이 배송되었거나, 구성품/사은품이 누락된 경우
- 주문한 색상과 다른 색상의 제품이 배송된 경우
2. 환불 방법
- 주문 전체 오류로 인한 반품의 경우: 환불은 은행 계좌로 진행됩니다.
- 부분 오류의 경우: 재고가 있을 경우 교환을, 없을 경우 은행 계좌를 통한 환불을 지원합니다.
3. 반품 절차상품 수령 후 24시간 이내(토요일, 일요일 및 공휴일 제외)에 반품 의사를 알려야 하며, 이 기간 이후에는 반품이 불가합니다. 유효한 반품 절차는 다음과 같습니다:
3.1 반품 신청 접수:thecorsbeauty.com에 방문하거나 고객센터에 문의하여 '반품 신청서' 작성 방법을 안내받으세요. 신청서 제출 후, 고객센터에서 72시간 이내 검토 후 승인 여부를 안내해드립니다.
3.2 환불 방식 선택:승인된 경우, thecorsbeauty.com 안내에 따라 48시간 이내 환불 방식을 선택해주세요.
3.3 반품 발송 및 주소:PERFUME VIETNAM COMPANY LIMITED 주소: 54 Đường Số 15, Phú Mỹ, Quận 7, HCMC 핫라인: 036 807 1301 반품 내용: 반품 주문번호 xxxxxx
3.4 반품 마감 기한:반품 확정 후 10일 이내에 상품이 도착하지 않으면 자동으로 요청이 취소됩니다.
3.5 반품 검수:반품 상품 수령 후, 검수를 진행하며 결과는 7일 이내 고객 계정을 통해 안내드립니다.
- 3.5.1 유효한 반품인 경우: 5~15영업일 이내 은행 계좌로 환불되거나 멤버십 포인트로 전환됩니다.
- 3.5.2 유효하지 않은 반품인 경우: 추가 안내 및 해결 방안을 제시해드립니다.
4. 유효한 반품 조건모든 반품 및 환불 요청은 개별적으로 검토되며, 정확한 정보 제공이 신속한 처리를 돕습니다.
4.1 유효한 반품 조건:
- 반품 제품이 신청서의 정보와 일치하고, 원래 상태를 유지한 경우
- 주문 시 구성된 제품, 액세서리, 사은품이 모두 포함된 경우
- 동일 주문에 대한 반품은 1회만 가능
4.2 유효하지 않은 반품 조건:
- 신청서 정보가 불완전하거나 부정확한 경우
- 반품 확정 후 10일 내 반품이 접수되지 않은 경우
- 제품 구성품이 누락되었거나 신청서와 일치하지 않는 경우
- 검수 후 반품 기준을 충족하지 못한 경우
5. 환불 처리제품이 제시된 조건을 충족할 경우, 환불은 5~15일 이내 은행 계좌로 이체되거나 멤버십 포인트로 전환됩니다. 조건을 충족하지 않을 경우, 환불이 어렵습니다. 자세한 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
